若本網站收到客戶款項後，即發送產品序列號給用戶，一般情況下序列號一經發出，將不予退款。如本網站並沒有按原定時間14個工作日內，以通過郵電傳送有關序列號與客戶，客戶可以通過電郵聯絡我們客戶服務主任，列明顧客姓名、訂單編號及退款原因。

我們客戶服務主任於了解問題後，將盡快安排退款。惟客戶必須符合以下各項準則本網站方可提供退款服務:

1.  除了本網站在收到付款後不能在14個工作日內，通過電郵傳送有關序列號與客戶，客戶可以要求退款，否則，因客戶對於軟件的操作性和技術性而提出退款，本網站一慨拒絕客戶的申請。

2.  客戶需在付款後三星期內以電郵通知本網站，並需提供訂單編號，顧客名稱，登記電郵及退貨原因，我們酌情處理。

3. 若因退款引起任何爭議，一切將從本網站之決定為最後仲裁。